Return & Exchange Policy — GondoGoal 2.0

সর্বশেষ আপডেট: ৮ আগস্ট ২০২৬

GondoGoal 2.0 থেকে পণ্য অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের Return & Exchange Policy ভালোভাবে পড়ে নিন। অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালা মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

👕 ১. Jersey Return Policy

সাধারণভাবে বিক্রিত Jersey ফেরত নেওয়া হয় না।

তবে নিচের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী Exchange করা যেতে পারে:

• ভুল Jersey পাঠানো হলে।
• অর্ডার করা Jersey-এর পরিবর্তে অন্য product/size পাঠানো হলে।
• পণ্যে manufacturing defect থাকলে।
• Delivery-এর সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া গেলে এবং তা যথাযথভাবে প্রমাণ করা গেলে।

শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তন, ভুল Size নির্বাচন বা মত পরিবর্তনের কারণে Jersey Return/Refund প্রযোজ্য নয়।

📏 ২. Size Exchange

Jersey অর্ডার করার আগে অবশ্যই Size Chart দেখে সঠিক Size নির্বাচন করুন।

• Size নিয়ে কোনো দ্বিধা থাকলে অর্ডারের আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• Customer-এর ভুল Size selection-এর ক্ষেত্রে Exchange করা যেতে পারে, তবে পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিষ্কার, ধোয়া হয়নি এবং সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
• Size Exchange-এর ক্ষেত্রে আনা-নেওয়ার সম্পূর্ণ Courier Charge customer-কে বহন করতে হবে।
• একই মূল্যের বা তার চেয়ে বেশি মূল্যের Jersey দিয়ে Exchange করা যাবে।
• বেশি মূল্যের Jersey নিলে অতিরিক্ত টাকা প্রদান করতে হবে।
• কম মূল্যের Jersey নিলে অবশিষ্ট টাকা Refund করা হবে না।

🔢 ৩. Customized Jersey

নাম ও নম্বর Customization করা Jersey সাধারণত Return বা Exchange করা যাবে না।

অর্ডার করার আগে নাম, নম্বর এবং Size অবশ্যই ভালোভাবে যাচাই করে দিন।

🚫 ৪. কোন ক্ষেত্রে Return/Exchange গ্রহণযোগ্য নয়

নিচের ক্ষেত্রে Return বা Exchange প্রযোজ্য হবে না:

• Jersey ব্যবহার করা হলে।
• Jersey ধোয়া হলে।
• পণ্য ছেঁড়া, দাগযুক্ত বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• Customer-এর ভুল Size selection-এর জন্য Refund চাইলে।
• শুধু পছন্দ পরিবর্তন হলে।
• ছবির ও description-এর সাথে পণ্যের মিল থাকা সত্ত্বেও পণ্য পছন্দ না হলে।
• Customized Name & Number যুক্ত Jersey হলে।
• Product-এর original condition নষ্ট হলে।

📦 ৫. ভুল পণ্য বা Defective Product

আমাদের পক্ষ থেকে ভুল product বা defective product পাঠানো হলে, পণ্য পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রয়োজনে আমরা ছবি বা ভিডিও চাইতে পারি যাতে সমস্যাটি যাচাই করা যায়।

যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Exchange, Servicing অথবা অন্য কোনো সমাধান প্রদান করা হবে।

🚚 ৬. Return/Exchange Delivery Cost

Customer-এর ভুল Size selection বা customer-requested Exchange-এর ক্ষেত্রে Return ও Reshipment-এর Courier Charge customer-কে বহন করতে হবে।

আমাদের পক্ষ থেকে ভুল product পাঠানো বা প্রমাণিত manufacturing defect-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য delivery cost আমাদের policy অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে।

💰 ৭. Refund Policy

যেখানে Refund প্রযোজ্য, সেখানে Refund-এর পদ্ধতি ও সময় payment method এবং পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করবে।

তবে সাধারণ Size Change, Change of Mind অথবা পছন্দ পরিবর্তনের জন্য Cash Refund প্রযোজ্য নয়।

⚠️ ৮. Delivery গ্রহণের সময়

পণ্য হাতে পাওয়ার সময় সম্ভব হলে Product, Size, Color, Name & Number ভালোভাবে যাচাই করে নিন।

কোনো সমস্যা দেখতে পেলে Delivery Man-এর সামনে বিষয়টি উল্লেখ করুন এবং প্রয়োজনে আমাদের Customer Support-এ যোগাযোগ করুন।

গুরুত্বপূর্ণ

অর্ডার করার আগে Size Chart, Product Description এবং অন্যান্য তথ্য ভালোভাবে দেখে ১০০% নিশ্চিত হয়ে অর্ডার করুন।

Size বা Product সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে অর্ডার করার আগেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

⚽ GondoGoal 2.0

Wear Your Passion.